Política de Cambios y Devoluciones

Para cambios o devoluciones tenes 2 opciones:

  1. De forma presencial: podes acercarte a fabrica o mandar a un tercero, siempre y cuando la persona tenga los datos correspondientes (nombre completo del titular de la compra y numero de orden asociado a la misma).
  2. Con envío: en este caso corresponde abonar los costos de envio y devolución correspondientes a la operación.

CONDICIONES PARA LOS CAMBIOS

  1. Son válidos los cambios que se soliciten dentro de los 30 días corridos una vez que la compra es retirada por fabrica/recibida.
  2. Son validas las devoluciones que se soliciten dentro de los 15 dias corridos una vez que la compra es retirada por fabrica/recibida en el domicilio.
  3. El producto debe estar completo, de la misma manera que fue entregado.
  4. El producto debe tener su packaging y la etiqueta.
  5. Las prendas no deben estar usadas, ni con olores, manchas o alteraciones hechas por el cliente.
  6. Los cambios se realizan por talle o color en su defecto, si se quiere realizar el cambio por otro articulo solo será posible si previamente se comunico y se evaluo la situación.

En el caso de que el producto no cumpla con los criterios descriptos, nos reservamos el derecho a no realizar el cambio/devolucion.

IMPORTANTE: No se realizan cambios de prendas de temporadas anteriores, discontinuas o en promoción.

El cambio debe ser coordinado previamente por whatsapp o mail para poder hacer mas veloz y organizado el proceso.

La logística para los cambios/devoluciones con envio se evalua a partir del código postal de tu localidad. Primero se recibe el producto del cliente, para poder hacer la correspondiente revisión y proceder con el envio del producto por el que se cambia.

LA EMPRESA NO SE HACE CARGO DE LOS COSTOS DE ENVIO Y DEVOLUCION EN CASOS DE CAMBIO DE TALLE, MODELO O COLOR NI DE CONFUSIONES AL MOMENTO DE REALIZAR LA COMPRA.

Cualquier consulta o excepción, la podes realizar a nuestro mail o whatsapp, y nosotros vamos a evaluar el motivo de la solicitud y nos vamos a comunicar para darte una respuesta.

trendaintimates@gmail.com  - 11 5896-8081

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